PATIENTEN INFORMATION

Telefonische Ansprechbarkeit
Die Praxis ist von 08.00 bis 19.00 Uhr an allen Werktagen telefonisch ansprechbar.

Falls es während der Mittagszeit nicht möglich ist, einen Anruf anzunehmen, bitten wir um Verständnis.
Mittwochs und freitags bis 13.00 Uhr.
Während dieser Zeiten ist auch jederzeit mindestens einer der Ärzte erreichbar.

 

Praxisabläufe

Unsere Funktionsräume sind barrierefrei von der Rückseite des Gebäudes (Parkplatz) erreichbar.

(Feste) Termine – können wir nur in sehr geringem Umfang anbieten, da aufgrund der großen Zahl nicht zu planender Akut-Inanspruchnahmen ein angemessenes Einhalten der vorgesehenen Zeit nicht gewährleistet ist. Unser Interesse ist es aber ebenfalls, Wartezeiten in der Praxis nicht lang werden zu lassen. Rufen Sie zu Beginn der Sprechstunden an, nennen Sie unserer Mitarbeiterin gegenüber Ihr Anliegen und Sie werden eine ungefähre Uhrzeit für Ihren Besuch genannt bekommen. Wenn Sie bei akuten Beschwerden spontan kommen, sagen Sie bitte auch möglichst klar, worum es Ihnen geht.

 

Für Wiederholungsrezepte oder notwendige (Wunsch-)Überweisungen nutzen Sie bitte unsere Rufnummer Wiehl 690791 und machen Sie auf dem Anrufaufzeichnungsgerät die entsprechenden Angaben. Das Rezept ist am Folgetag für Sie abholbereit ausgestellt.

Sie können  solche Wünsche bald auch per Email mitteilen. Mehr dazu dann an dieser Stelle.

 

Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass die Reihenfolge des Eintreffens im Wartezimmer nicht der Reihenfolge der Behandlungen entsprechen muss.

 

Hausbesuche

Natürlich gehören Hausbesuche zu unseren Leistungen. Sie müssen medizinisch notwendig sein – so wollen das die Krankenkassen. Dies betrifft alle Fälle akuter Schmerzen und von Bewegungsunfähigkeit. Hausbesuche sollten, sofern planbar, rechtzeitig angemeldet werden – bitte auch in diesen Fällen den Grund für den Hausbesuch nennen.

 

Als besonderen Service führt unsere Mitarbeiterin Frau Ute Weist in ihrer Eigenschaft als „Versorgungsassistentin“ regelmäßige betreuende Hausbesuche durch für notwendige Kontrollen bei Menschen, die ihre Wohnung nur schwer oder gar nicht verlassen können.

 

Außerhalb der Sprechstunden

Wir sind viele Stunden werktäglich für Sie da – aber in der Nacht sowie mittwochs und freitags nachmittags und an den Wochenenden und Feiertagen gelten bekanntermaßen andere Regeln. Zu diesen Zeiten gibt es einen ärztlichen Bereitschaftsdienst, der dafür da ist, die Zeit bis zur nächsten regulären Sprechstunde zu überbrücken  nicht dazu, vollständige Diagnostik und Sprechstundenersatz zu bieten.

 

Den Bereitschafts- bzw. Notdienst erreichen Sie über die überall gültige Ruf-Nummer 116117. Sie werden dort an den diensthabenden Arzt resp. Ärztin vermittelt.

 

Denken Sie bitte daran, die Krankenhaus-Ambulanzen sind nicht stellvertretend für niedergelassene und Haus-Ärzte da!

 

Kooperation

Auch bei bestem Wissen und allem Bemühen gibt es Situationen, in denen Spezialisten für bestimmte Organe oder Erkrankungen einzubinden sind. Wir haben uns bemüht, für diese Fälle „kurze Wege“ zu Kompetenzpartnern, also Fachärzten, Kliniken aufzubauen, die wir nutzen können, wenn eine Dringlichkeit besteht.